O que é o Business Intelligence (BI)?
O BI ou inteligência de negócios, é uma solução estratégica concebida à medida do cliente que auxilia na gestão e dá informação para a rápida tomada de decisões nas empresas.
A partir de informação disponível, habitualmente dispersa, o BI possibilita ao gestor acesso à mesma, de forma organizada e de fácil leitura, atualizada e com caracter regular, o que constitui uma importante vantagem competitiva.
Os sistemas de BI podem ser utilizados para analisar dados de uma ampla variedade de fontes, incluindo bancos de dados internos da empresa, bancos de dados externos e fontes de dados públicas.
Os sistemas de BI recorrem a um conjunto de tecnologias, processos e práticas que são utilizadas para transformar os dados brutos em indicadores-chave (KPI) e que permitem identificar padrões e tendências e visualizá-los em forma de tabelas, gráficos e outros tipos de relatórios altamente intuitivos e de fácil interpretação.
O BI pode ser utilizado em qualquer atividade e negócio, cobrindo qualquer área departamental como comercial, financeira, operacional, logística, RH, gestão da relação com o cliente, entre outras.
Como funciona?
Recolha de Dados
O BI funciona através de um processo de recolha de dados, com origem em diferentes fontes, de que são exemplo os sistemas transacionais ou ERP, CRM, bancos operacionais de dados, arquivos, e fontes de dados externas.
Integração de Dados
Os dados são organizados e transformados em indicadores-chave (KPI) que podem ser acedidos através de ferramentas de visualização, como as dashboards, ou tableau de bord.
Análise de Dados
As informações são apresentadas de forma simples, apelativa e intuitiva, na forma de manómetros, gráficos e relatórios com base nas evidências encontradas, nos vários equipamentos digitais (PC, tablet, smartphone)
Sabia que?
Perguntas Frequentes
Os sistemas de BI respondem às necessidades de diversos itervenientes dentro de uma organização, incluindo:
- Executivos e gerentes seniores: o BI oferece aos executivos e gerentes seniores uma visão de alto nível do desempenho e das principais métricas da organização, permitindo que tomem decisões informadas e definam a direção estratégica.
- Equipas de operações e negócios: o BI fornece às equipes de negócios acesso a dados e KPIs que os ajudam a tomar decisões informadas, melhorar processos e aumentar a satisfação do cliente.
- Analistas de dados: o BI fornece aos analistas de dados as ferramentas necessárias para extrair KPIs de conjuntos de dados grandes e complexos, que podem ser usados para criar padrões e apoiar a tomada de decisões.
- Equipas de TI e gestão de dados: o BI fornece as ferramentas e os processos necessários para gerir e analisar grandes quantidades de dados, garantindo a sua precisão, atualização e acessibilidade para quem necessita.
- Utilizadores finais: o BI fornece aos utilizadores finais dashboards e relatórios altamente intuitivos que ajudam a entender dados complexos, tornando mais fácil a realização de tarefas, bem como a atingirem os seus objetivos.
No geral, o BI serve como um recurso valioso para as organizações, fornece as informações necessárias para a tomada de decisões informadas, no sentido de melhorar o desempenho e gerar valor comercial das organizações.
Os sistemas de BI oferecem vantagens para as empresas, incluindo:
- Tomadas de decisão fundamentadas: o BI fornece uma visão centralizada dos dados que permite que os executivos, gerentes e outros decisores acedam e analisem rapidamente as informações, levando a uma tomada de decisão informada e eficaz.
- Maior Eficiência Operacional: as ferramentas de BI podem ajudar as organizações a automatizar tarefas rotineiras, como extração e análise de dados, libertando tempo para outras atividades mais valiosas.
- Melhor Perceção do Cliente: o BI fornece às organizações uma compreensão mais profunda de seus clientes, permitindo que adaptem as suas ofertas e estratégias de marketing para melhor responder às necessidades e preferências dos clientes.
- Gestão de Desempenho: o BI permite que as organizações monitorizem o desempenho em tempo real e identifiquem áreas para melhoria, o que pode levar ao aumento da produtividade e de lucros.
- Vantagem Competitiva: o BI oferece às organizações uma vantagem competitiva ao fornecer acesso a dados que podem ajudar a posicionar-se na primeira linha em termos de necessidades do cliente e tendências de mercado.
- Melhor Gestão de Riscos: o BI ajuda as organizações a identificar e mitigar riscos potenciais, fornecendo uma visão completa e atualizada de suas operações, finanças e outras áreas-chave.
- Melhor Colaboração e Comunicação: o BI fornece um arquivo centralizado de dados que podem ser compartilhados entre departamentos, promovendo a colaboração e a comunicação dentro da organização.
Os sistemas de BI desempenham um papel crucial na digitalização das empresas, uma vez que contribuem para a capacidade de transformar grandes quantidades de dados, muitas vezes dispersos por diversas fontes e formatos, em KPIs que permitem a tomada de decisão informada, em tempo real, o que é particularmente importante em setores de rápida evolução.
Por outro lado, as soluções de BI permitem a automatização de tarefas rotineiras, como extração e análise de dados, libertando tempo para outras atividades mais valiosas, o que contribui para uma maior eficiência e produtividade, bem como maior precisão e consistência dos resultados.
Os dados, arquivados numa cloud, podem ser partilhados entre departamentos e utilizadores da organização, promovendo a colaboração e comunicação e a melhoria do fluxo de informações, o que é essencial num ambiente de negócios digitalizado.
Acresce referir que a implementação de sistemas de BI são das componentes mais valorizadas e incluídas nas despesas elegíveis dos projetos de apoio ao investimento e contribuem para as majorações referentes à transição digital.
Em suma, o BI é um componente essencial do processo de digitalização, que fornece às organizações as ferramentas e os processos necessários para transformar dados em KPIs e gerar valor comercial.