Neste estudo de caso, foram consideradas cinco áreas departamentais – vendas/comercial, financeira, produção, logística e marketing – com o objetivo de melhorar a eficiência e produtividade de uma empresa cuja área de atividade é a produção de móveis por medida.
A metodologia utilizada para a implementação do BI foi um fator chave para o sucesso do projeto. Inicialmente, foi realizada uma análise detalhada das necessidades da empresa em cada área departamental, a fim de identificar os principais indicadores de desempenho e os dados necessários para a sua monitorização.
Em seguida, foram selecionadas as ferramentas de BI mais adequadas para cada área, tendo em consideração as características dos dados e as necessidades específicas dos utilizadores de cada área departamental. A par deste procedimento, foram definidos os processos de recolha, tratamento e introdução dos dados na base de dados do sistema de BI, de forma a garantir a sua integridade e qualidade.
A metodologia utilizada para a implementação do BI permitiu que a empresa identificasse as suas necessidades de informação e garantisse a disponibilidade de dados precisos e atualizados para tomada de decisão. Neste sentido, foi realizada uma ação de formação para sensibilizar os colaboradores de cada área sobre a importância da atualização da informação na base de dados da empresa e elaborado um manual de procedimentos para orientar os colaboradores na atualização dos dados.
Os primeiros resultados demonstram que a implementação do BI teve um impacto positivo na produtividade, no encurtamento do processo produtivo, no aumento das vendas e no redireccionamento das campanhas promocionais. A nível financeiro, a empresa obteve claras melhorias nos fluxos de caixa, com impactos evidentes no seu relacionamento com os fornecedores, na redução de custos de financeiros, nomeadamente naqueles associados aos juros sobre financiamentos e, também, na melhoria da eficiência da gestão de recebimentos e pagamentos.
Com a solução de BI encontrada, a empresa passou a ter acesso a informações importantes de forma mais rápida e precisa, o que facilitou a tomada de decisões estratégicas. Por outro lado, a implementação desta ferramenta de auxílio à gestão obrigou à digitalização de todos os processos inerentes às atividades das áreas departamentais da empresa onde se interveio, o que permitiu que a empresa se mantivesse competitiva no mercado.
Em conclusão, a implementação de uma solução de BI pode trazer inúmeros benefícios para uma empresa, permitindo uma gestão mais eficiente, tomada de decisão mais assertiva e uma melhor adaptação às mudanças do mercado. Neste caso específico, a empresa na área de fabrico de móveis obteve melhorias significativas em várias áreas, o que reforça a importância do investimento em soluções de BI para melhorar a eficiência e competitividade de uma empresa.
Por SOWA